В Молдове набирает популярность цифровой сервис предоставления госуслуг

Никаких очередей. В Молдове набирает популярность цифровой сервис предоставления госуслуг. С помощью онлайн-платформы гражданин регистрируется на удобное для себя время и приходит в центр уже забрать документы. С подробностями – корреспондент телеканала «МИР 24» Ирина Глушко.

Финансовый аналитик Сергей Петров весь день проводит в офисе. Времени стоять в очередях нет, поэтому в обеденный перерыв регистрируется на сайте госуслуг, прямо на работе.

«Очень удобная вещь, интерфейс очень удобный. Мне, например, надо продлить загранпаспорт, я уже подал заявку. И поменять права на новый образец. Уже все сделано, и завтра по идее должен быть там», – рассказал житель Кишинева Сергей Петров.

Агентство государственных услуг объединяет сразу несколько служб. На сайте можно оформить заявку на получение паспорта, документов из ЗАГСа, регистрационной палаты, кадастра.

«В день программирования гражданин приходит за десять минут до назначенного времени. Тогда он уже быстро попадает к оператору, это гораздо удобнее и для нас, и для граждан», – рассказал главный специалист многофункционального центра Анна Олару.

Сервис цифровых госуслуг запустили в прошлом году. Тогда в очередях стояли по два часа. Теперь – всего 15 минут.

«Мы примерно располагаем, сколько сегодня граждан будет по программированию. Плюс к этому те, которые приходят – средняя статистика граждан, которые приходят ежедневно. Фактически мы знаем, сколько рабочих мест должно быть сегодня активными, для того, чтобы быстро пройти всем гражданам и не стоять в очередях», – отметил начальник управления оказания государственных услуг в мультифункциональных центрах агентства госуслуг Валерий Патрашку.

В планах у агентства госуслуг перейти на принцип единого посещения, чтобы необходимые документы можно было заказать через интернет, а потом прийти и забрать их или заказать доставку по почте.

Цифровые государственные услуги оказываются и тем гражданам Молдовы, которые находятся за рубежом.