Как подать заявление на заграничный паспорт?

Здравствуйте. При попытке подать заявление на заграничный паспорт, столкнулся с проблемой - пароль на телефон не приходит! Пытался несколько раз это сделать, после того, как понял, что это бессмысленно, подал документы в районное УФМС, отстояв огромную очередь! И в чем же удобство вашего портала? С чем могла быть связана эта проблема и как ее устранить?