Госорганы в течение 10 дней будут отвечать на отзыв граждан

В России появится система оценки гражданами государственных услуг. Постановление, подписанное главой правительства 12 ноября, в субботу опубликовано на сайте кабмина.

«Правила дополнены нормой, согласно которой гражданин вправе дать не только оценку предоставления государственной услуги (по пятибалльной шкале), но и разместить свой отзыв об услуге, на который соответствующий орган обязан дать ответ в течение 10 дней», – говорится в постановлении.

Государство будет вести ежедневный мониторинг уровня удовлетворенности граждан качеством своих услуг. Ожидается, что это позволит оценивать деятельность руководителей соответствующих органов.

Документ вступит в силу 1 января 2017 года.

В России открыты около 2,7 тысячи многофунциональных центров по оказанию государственных и муниципальных услуг (МФЦ). Эти центры охватывают порядка 95% российского населения.

С 1 февраля следующего в «одном окне» МФЦ можно будет получить и обменять водительские права.