Мария спросил 6 лет назад
Куда пожаловаться на неоказание госуслуги позаписи ребёнка в очередь на детский сад в электронном виде? Я составила заявление на портале госуслуг, всё прошло успешно, но потом в почту приходит письмо от местного ИМЦ с требованием личной явки в течение 15 рабочих дней с оригиналами документов (при том, что все скан-копии всех документов я приложила к заявлению на портале, никакой необходимости в личной явке нет, да она и не предусмотрена описанием услуги “не выходя из дома”, ” в электронном виде”). Написала жалобу на портале досудебного обжалования, жалоба игнорируется. Через 15 рабочих дней пришёл отказ в госуслуге, написала жалобу и на это – опять никакой реакции. Написала жалобу, что не рассмотрели в положенный срок первую жалобу – тоже никакого ответа. Написала в техподдержку обоих порталов – нет ответа, после повторного обращения с портала досудебного обжалования ответили, что они не отвечают за то, насколько своевременно ведомства реагируют на жалобы! Куда обращаться, чтобы оказание данной услуги в электронном виде всё-таки наладили? Рекламируют, что госуслуги в электронном виде, а по факту всё равно требуют явиться в единственное окошко с очередью, хитрыми приёмными часами и технологическими перерывами!
Регион – г. Вологда, если важно. Жалобы составлялись на департамент образования Вологодской области (ведомство оказывающее услугу на сайте госуслуг).
